Willkommen in unserem Onlineshop!

 

Unser Aquaristikshop entstand 2016 aus unserem langjährigen Hobby heraus. Wir haben praktisch unser Hobby zum Beruf gemacht, was uns jeden Tag noch genauso viel Spaß macht wie am Anfang.

2018 enstand zusätzlich unser Händlershop www.aquaristik-bayern.de und 2019 erweiterten wir unser mittlerweile sehr umfangreiches Sortiment im Endkundenshop um den Bereich der Terraristik.

Garnelen und andere Wirbellose züchten wir großteils noch selbst. Daher ist meist auch nur eine geringe Anzahl an Abgabetieren verfügbar.


Was macht uns aus?
Onlineshops gibt es wie Sand am Meer. Wir bemühen uns daher stets um guten Service und ein ausgewogenes Sortiment. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl von Technik, Pflanzen und jeglichem Zubehör. Vor, während oder nach dem Kauf. Einen großen Teil unserer Produkte haben wir selbst getestet oder stehen im direkten Kontakt mit den Herstellern und Importeuren. Wir finden somit auf fast jede Frage eine Antwort und für fast jedes Problem eine Lösung.
Sehr beliebt sind auch unsere Maßanfertigungen von Aquarien. Auch hier helfen wir Ihnen gerne bei der Planung.


Wie schnell versenden wir?
Natürlich möchte jeder sein Paket so schnell wie möglich in den Händen halten. Alle Artikel, die in unserem Lager verfügbar sind (ersichtlich durch die Angabe "Lieferzeit innerhalb 1-5 Werktagen"), werden bei Zahlungseingang bis 11 Uhr möglichst noch am gleichen Tag verschickt. Bei Artikeln, bei denen andere Lieferzeiten angegeben sind, halten wir diese natürlich ebenfalls ein. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir keine Teillieferungen vornehmen. Die Lieferzeit richtet sich somit immer nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Sollte sich trotz aller Bemühungen mal etwas verzögern lassen wir Sie nicht einfach warten. Wir kontaktieren Sie umgehend und versuchen wenn möglich Alternativen anzubieten.


Wie verpacken wir?
Es ist uns sehr wichtig, dass die Ware unbeschadet beim Kunden ankommt. Daher verpacken wir sehr gewissenhaft. Das gilt natürlich vor allem auch für Tiere und Pflanzen, die im kalten Winter oder im heißen Sommer besonderen Schutz benötigen. Wir verwenden als Füllmaterial hauptsächlich Zeitungspapier und verzichten möglichst auf neue Kartons. Das schont die Umwelt.
 

Function tested by Garnelengarten
Nichts ist ärgerlicher wie ein nicht funktionierendes Elektrogerät. Man freut sich auf die neue Lampe oder den neuen Heizstab und dann ist er defekt. Um dem vorzubeugen machen wir bei den allermeisten Geräten (bei denen die Verpackung dadurch nicht beschädigt wird) einen Funktionstest. Zu erkennen am Aufkleber "Function tested by Garnelengarten".


Wir freuen uns sehr über positive Rückmeldungen und Bewertungen, über all die tollen Kundenfotos die uns im Laufe der Jahre zugeschickt wurden, über nette Gespräche am Telefon und per Mail und natürlich auch über Anregungen, Verbesserungsvorschläge und Ideen zu neuen Produkten.


Scheuen Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren. Sie erreichen uns per Telefon, Ticketsystem oder per Mail. Wir bemühen uns umgehend zu antworten (meist innerhalb weniger Stunden). Dabei gehen wir stets umfassend auf Ihr Anliegen ein - also nicht wundern, wenn eine Antwort mal ein bisschen länger wird. Rufen Sie uns an, wenn mal was besonders eilt, Sie eine Bestellung ändern möchten oder wir einfach mal "Unmögliches möglich machen sollen". Wir tun was wir können!


Und nun wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Stöbern!


Gerda und Thomas Vogl